Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti online su Terranova
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
La spedizione standard avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi. Il costo è di 3,99 €, ma è gratuita per tutti gli ordini superiori a 50 €.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire i tuoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il reso può essere effettuato gratuitamente in uno dei nostri punti vendita fisici oppure tramite corriere con spese a carico del cliente.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Google Pay, Apple Pay e il pagamento alla consegna (contrassegno) con un piccolo supplemento.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri per aiutarti a trovare la vestibilità perfetta per te.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Una volta confermato, l'ordine viene elaborato rapidamente per garantire una consegna veloce. Per questo motivo, non è possibile modificarlo o annullarlo manualmente. Se necessario, potrai procedere con il reso una volta ricevuto il pacco.
Che cos'è il programma fedeltà WE Terranova?
WE Terranova è il nostro programma fedeltà che ti permette di accumulare punti con ogni acquisto, ricevere sconti esclusivi per il tuo compleanno e accedere a promozioni anticipate riservate ai membri.